小田急 山のホテル
サービス
Not rated
部屋
Not rated
食事
Not rated
設備
Not rated
お風呂
Not rated
アクセス
Not rated
- 1148
- 4.46
箱根芦ノ湖畔に佇む随一の眺望と庭園からの富士。とっておきのリゾートステイを。
アクセス情報
| 最寄り駅 | 箱根湯本 |
| アクセス | 箱根湯本駅より路線バス箱根町行きにて約４０分、元箱根港下車。小田急バスタ新宿から直通高速バス有  |
| 最寄り駅 | 箱根湯本 |
| アクセス | 箱根湯本駅より路線バス箱根町行きにて約４０分、元箱根港下車。小田急バスタ新宿から直通高速バス有 |
レビュー(1148件)
とても丁寧な接客で、落ち着ける場所でした。
神社に近いため宿泊しました。心配していたインバウンドもそれほど多くなく、大浴場でも遭遇せずに済みました。スタッフは皆さん礼儀正しく良かったのですが、ただ一人、朝のラウンジにいた研修中の名札を付けた女性従業員の対応、態度が非常に悪く、大変嫌な思いをしました。こちらのホテル、高級宿と謳われているのなら新人さんの教育はきちんとなさった方がよろしいかと思います。
夕食はフレンチでしたが、パンの時にバターを提供されませんでした。お皿の上にバターナイフがあったのに私達も気づかずデザートの時一度テーブルを片付けた時に気が付き確認したら忘れたとの事でした。スタッフの方は今後このような事の無い様にスタッフ一同で共有します。と言われましたが、次の日の会計時にも誰にも何も言われず、共有等してないと思いました。他のお客様同様のサービスを受けたかったです。
存在は数十年前から知っていましたが、還暦前に初めて利用させて頂きました。 クラシック感満載の館内設備、つつじ満開の庭、湖畔のロケーション、大変満足です。 ただ、「ステーキディナー」はワンプレートにステーキとサラダ、付け合わせをまとめた演出が、ファミレスティックで逆効果に感じ、ちょっと？な印象を受けました。 普通のフレンチコースの様に、前菜、スープ、そしてステーキの順に提供された方が高級感が感じられるのではないでしょうか？ 肉も良いモノとはいえ、例えば「鎌倉山ローストビーフ」や飛騨高山の名店で提供されるような、和牛のおいしさには残念ながら、及びませんでした。
昨年末に車椅子の高齢の母と一緒に初めて利用してから気に入り、これはツツジしゃくなげフェアの時に泊まりたい！とホテルの方に昨年の見頃を教えて頂き5/13に宿泊しましたが、ギリギリセーフ。今年はGW後辺りが満開だったと思われます。それでも雄大な芦ノ湖に富士山、そして赤やピンクや白の色とりどりのお花の光景は最高で母も喜んでおりました。ホテル自体は新しくありませんが、古いのに古くない、昭和の良きクラシックなゆったりした時間が流れていて、とても居心地が良いです。ホテル行くまでの道のりで疲労困憊になってしまう母ですが、ツツジしゃくなげフェアの過渡期以外であればホテルの方に相談するとアーリーチェックインさせてもらえ、年末は非常に助かりました。今回はそれでも通常15時チェックインですが、14:30にはチェックインさせてもらえ非常に有難いです。前回、良かったラウンジは、この時期のお茶の時間は宿泊者以外のお客様がいらっしゃって残念ながらあまり利用できませんでした。また初めて利用したスパはとても良かったのでこれからも利用させていただきたいと思います。食事も申し分ないのですが和食の朝食は連泊すると同じ内容なので、せめて季節ごとに小鉢の内容が変わると嬉しいなぁと思います。それでもすぐ隣が箱根神社、目の前は九頭龍様のご神体である芦ノ湖というエネルギーに満ちたロケーションですので、ただ宿泊し温泉に入り、ホテルでゆっくりしているだけで元気になれる素晴らしいホテルです。車椅子のお客様が多いので、ホスピタリティー溢れています。今回も素敵な時間をありがとうございました。