アルコール類までフリーでのサービスはびっくりしました。 その分、夕飯をラウンジにてとられる外国の方が大変多く、入れ替えがないので 我々が夜鳴きそばを頂くのも立ち食い状態で座ることも出来ないほどでした。 でも、某ホテルの夜鳴きそばよりずっと美味しいおそばでしたが、 サービス開始から10分ほどで完売してしまったのには驚きました！！ 総体的にアクセスも良く、お部屋も綺麗で満足でした。
インバウンド向けの印象はありましたが、スタッフがとにかく笑顔で、立地は新世界で遊ぶには好立地ですし、地下鉄5番出口からもすぐです。フロントスタッフもとても印象が良かったです。
2泊3日の利用。 部屋は綺麗で眺望も良好でした。 宿泊客は外国人が95%でしたが、マナーは比較的良かったです。 しかし、HPの記載，チェックイン時の説明では「チェックアウト後の荷物預かりは、当日中の引き取りであれば可能」とのことでしたが、チェックアウト時にフロントの外国人スタッフに、自身の手間を避けるための虚偽と思われる説明と攻撃的な態度で預かりを拒否され、非常に不愉快な思いをしました。 ホテルの対応で不快な思いをする経験は皆無だったので、大阪旅行を振り返る度に思い出すこととなりそうです。 他の口コミ同様の一部スタッフによる理不尽な対応，近隣のロッカー代の小銭800円を崩す無駄な時間を、旅の思い出として持ち帰りたい方以外にはお薦めできません。 [対応詳細] 1.公式HP ・「チェックイン前・アウト後もお荷物をお預かりさせていただきます」との記載 2.チェックイン時 ・対応した日本人女性スタッフは「チェックアウト後の荷物預かりはもちろん可能。当日中の引き取りであれば問題無し」との回答 3.チェックアウト時の対応 ①チェックインより2日後の朝8時過ぎに、私のチェックアウト手続き中の女性スタッフの横にいたフロント内の東アジア系の男性スタッフに「チェックアウト後に荷物の18～19時まで預けたい」と伝えた所、「団体客がいるため、18時以降の荷物の預かりはお断りしている。それでも預けるか？」と厳しい表情で言い放たれた。 連日夕方に大量の外国人団体客がバスで乗り付けてチェックインしている中、特殊な日であったとも思えず、何より2日前夕方のチェックイン時より団体予約状況，当日中の預かり可能な状態が変わるかは甚だ疑問 ②ホテル周辺のコインロッカー有無を男性に聞いたが答えず、女性が「確か駅の改札前辺りにあったと思う。値段は不明」と荷物預かりを断った経験が無いような回答。 ③どうするか考えていた所、女性は「荷物を預けるか」と聞いてくれたが、男性は女性をにらみ、即座に女性の顔の前に手をかざして発言を静止し、「18時までしかお預かりできません」と畳み込むように繰り返した。 男性に宿泊客をサポートする姿勢は一切無く、預かりを拒否する結論で、話を打ち切ろうとするイライラした攻撃的な態度であった。
立地も良く、お部屋もキレイでした！ ドリンク・アルコールも飲み放題で食事できるテーブルも使えたので、そこで買ってきたものを食べながら飲めるので最高でした！ サービスも良かったですよ 大浴場が思ったよりも狭かったことくらいです
久しぶりに利用しました。開業時と変わらず多彩なサービス、スタッフの対応、施設の清潔さと満足できるホテルです。ただ、今回は海外からの利用者様が大変多く、ほぼ満室状態でしたのでラウンジの利用に一苦労しました。しかし、海外からのお客様とふれあい、色々なお話を聞けて大変楽しい時間を過ごせました。文化の違いからマナー違反もありましたが、そこはご愛敬で過ごすことができました。一点だけ残念だったのは、朝食のオーダーストップが９時半にも関わらず、９時前からスタッフが片づけはじめ、カレーや他のおかずも数少なくなり補充が不十分だったことです。オーダーストップまでは十分に補充していただけたら、、と思いました。ゆっくり、楽しく過ごせました、ありがとうございます。
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レビュー(289件)
アルコール類までフリーでのサービスはびっくりしました。 その分、夕飯をラウンジにてとられる外国の方が大変多く、入れ替えがないので 我々が夜鳴きそばを頂くのも立ち食い状態で座ることも出来ないほどでした。 でも、某ホテルの夜鳴きそばよりずっと美味しいおそばでしたが、 サービス開始から10分ほどで完売してしまったのには驚きました！！ 総体的にアクセスも良く、お部屋も綺麗で満足でした。
インバウンド向けの印象はありましたが、スタッフがとにかく笑顔で、立地は新世界で遊ぶには好立地ですし、地下鉄5番出口からもすぐです。フロントスタッフもとても印象が良かったです。
2泊3日の利用。 部屋は綺麗で眺望も良好でした。 宿泊客は外国人が95%でしたが、マナーは比較的良かったです。 しかし、HPの記載，チェックイン時の説明では「チェックアウト後の荷物預かりは、当日中の引き取りであれば可能」とのことでしたが、チェックアウト時にフロントの外国人スタッフに、自身の手間を避けるための虚偽と思われる説明と攻撃的な態度で預かりを拒否され、非常に不愉快な思いをしました。 ホテルの対応で不快な思いをする経験は皆無だったので、大阪旅行を振り返る度に思い出すこととなりそうです。 他の口コミ同様の一部スタッフによる理不尽な対応，近隣のロッカー代の小銭800円を崩す無駄な時間を、旅の思い出として持ち帰りたい方以外にはお薦めできません。 [対応詳細] 1.公式HP ・「チェックイン前・アウト後もお荷物をお預かりさせていただきます」との記載 2.チェックイン時 ・対応した日本人女性スタッフは「チェックアウト後の荷物預かりはもちろん可能。当日中の引き取りであれば問題無し」との回答 3.チェックアウト時の対応 ①チェックインより2日後の朝8時過ぎに、私のチェックアウト手続き中の女性スタッフの横にいたフロント内の東アジア系の男性スタッフに「チェックアウト後に荷物の18～19時まで預けたい」と伝えた所、「団体客がいるため、18時以降の荷物の預かりはお断りしている。それでも預けるか？」と厳しい表情で言い放たれた。 連日夕方に大量の外国人団体客がバスで乗り付けてチェックインしている中、特殊な日であったとも思えず、何より2日前夕方のチェックイン時より団体予約状況，当日中の預かり可能な状態が変わるかは甚だ疑問 ②ホテル周辺のコインロッカー有無を男性に聞いたが答えず、女性が「確か駅の改札前辺りにあったと思う。値段は不明」と荷物預かりを断った経験が無いような回答。 ③どうするか考えていた所、女性は「荷物を預けるか」と聞いてくれたが、男性は女性をにらみ、即座に女性の顔の前に手をかざして発言を静止し、「18時までしかお預かりできません」と畳み込むように繰り返した。 男性に宿泊客をサポートする姿勢は一切無く、預かりを拒否する結論で、話を打ち切ろうとするイライラした攻撃的な態度であった。
立地も良く、お部屋もキレイでした！ ドリンク・アルコールも飲み放題で食事できるテーブルも使えたので、そこで買ってきたものを食べながら飲めるので最高でした！ サービスも良かったですよ 大浴場が思ったよりも狭かったことくらいです
久しぶりに利用しました。開業時と変わらず多彩なサービス、スタッフの対応、施設の清潔さと満足できるホテルです。ただ、今回は海外からの利用者様が大変多く、ほぼ満室状態でしたのでラウンジの利用に一苦労しました。しかし、海外からのお客様とふれあい、色々なお話を聞けて大変楽しい時間を過ごせました。文化の違いからマナー違反もありましたが、そこはご愛敬で過ごすことができました。一点だけ残念だったのは、朝食のオーダーストップが９時半にも関わらず、９時前からスタッフが片づけはじめ、カレーや他のおかずも数少なくなり補充が不十分だったことです。オーダーストップまでは十分に補充していただけたら、、と思いました。ゆっくり、楽しく過ごせました、ありがとうございます。