THE MODEL（MarkeZine BOOKS） マーケティング・インサイドセールス・営業・カスタマーサクセスの共業プロセス

SaaSビジネスに最適なオペレーションというだけではなく、他の業界・ビジネスでも活用できる仕組み。社内組織や顧客対応自体が顧客視点か、社内都合か、という観点で考えさせられました。