ダブルツリーｂｙヒルトン大阪城

子供がお誕生日だったので評判の良いこちらのホテルを予約しましたが、残念な思い出となりました。 チェックイン時に小学生の子供のラウンジの利用料金はラウンジで支払うように言われましたがラウンジで請求されず、こちらから申し出たところ2名がかりで支払いに時間がかかり、フロントに何って言われましたか？何歳ですか？等言われたのでラウンジで支払うように言われていますとお伝えして支払いが終わりました。 その時に、ラウンジ利用と朝食を召し上がっていただけますと説明を受けました。 翌日の朝食時お誕生日当日だった為、写真をとろうかと話をしていたらスタッフさんが声をかけて下さったのでてっきり撮影してくださるのかと思ったらまだお子様の支払いされてないですと。 写真撮影をお願いする気にもなれませんでした。 そこからお調べしますと言ったまま何も報告がなくこちらから話しかけたところ、ラウンジと連絡が取れていないと言われていましたがその報告さえなく、不快な朝食となりました。 そしてチェックアウト時、朝食の時に失礼があったようでと一言あったので、きっちりと連絡が行ってるホテルなんだと安心したところ、そこからまた確認する等言い残して待たされる。 随分と待って帰って来られたと思ったら確認取れましたのでと言われたのですが、子供の料金を支払うのにどれだけの時間使って何人がかりで確認してるのでしょう。 最後のフロントの時間をかけたすました対応にとても呆れてしまい、もう行きたくないと思いました。 良かった所は部屋から見えるお船、電車、飛行機これは見飽きる事なくワクワクさせてくれました。 ベッドも良かったので添い寝でも親子共に快適でおすすめできます。