徳田屋旅館＜岩手県＞

現金決済しかしない人は関係ない話ですがカード決済の人は注意が必要です。 ＳＬ撮影に来て素泊まりで利用。 古い旅館のわりに設備はしっかり奇麗に整備され気持ちよく過ごせました。 楽天トラベルは楽天カード払いが自動連係されているので、 この宿もそうなっていると思い込んだまま未払いでチェックアウトになっていました。 そして、チェックアウト後の撮影準備で携帯を置いたままクルマを離れている間に宿からの着信が１１回と、ショートメールが３通。 ショートメールには 「精算がまだなのですが」「連絡をください」「連絡ない場合は被害届を出します」 このメールを私が見るまでチェックアウトしてからまだ２時間程度です。 メールを見た後、電話のやり取りをして、撮影予定を変更して時間を使って代金を持って行ったのに、お手数かけて申し訳ないという言葉はなかったです。 もしももう帰路について飛行機にでも乗っていたら本気で被害届出すんですかね？ 今回私が不満なのは １．チェックイン時に精算がどうなっているか一切話がなかった。 ２．チェックアウト時に誰かが玄関先にいるわけでも、出てくるわけでもなかった。 ３．精算に関してすぐ目に付く表示類も部屋にも玄関先にも特になかった。 ４．電話の会話で過去同じ事象が発生していると言っていたのに対策がされていない。 ５．すぐ連絡がつかないからといってメールで連絡がないと被害届を出すと犯罪者扱いされた。 基本、滞在中がっかりがあってもいちいち低評価を書かない私ですが、 今回は宿側にも未精算再発防止の必要があるのそれをせず宿泊客側だけを悪者扱いした点。 未精算の申し訳なさよりも半日と経たず犯罪者まがいで、この日一日気分が悪かったです。 そのほか支払いに関する電話のやり取りも全部宿側の都合ばかりをこちらに押し付けてる感じがします。 長いこと楽天トラベルのほか複数の予約サイトを何度も使ってますが、精算トラブルは初めてです。過去現金決済の宿泊先はきちんと精算についてチェックイン時に説明がありました。 おもてなしの宿泊サービスを提供してる気があるなら、帰宅するまで気持ちよくトラブルがないように配慮してください。