グランドベース広島駅前

総合的には満足ですが、ホテルに入る際の暗唱番号が前日まで連絡なく、問い合わせたところ、予約完了後と別の日に2度メールしていますとのこと、何度確認しても見当たらず、対応していただいた女性は「今から送ります。そちらで確認してください」と、こちらは不安で連絡しているのに、安心させる言葉掛けは全くなく残念でした。その後メールか届いたためチェックインは無事にできましたが、無人ホテルのため、電話等での声や会話を大切にしないのかとこちらが嫌な気分になりました。GOTOの地域共通券もチェックイン時には発行されず、また、問い合わせることに、事務所から送付されてないとのことでしたが、その状況かわかった時点で宿泊客に知らせるべきではないでしょうか。今までいろいろなホテルを利用しましたが、このような対応は初めてですが、家族はとても気に入っており、また利用したいと言っております。