ちいさなプリンセス ソフィア プリンセス・ボックス

6歳の女児のクリスマスプレゼントに購入しましたが、いざ開けてみると5枚全て再生できず。大喜びしてた孫はテンションガタ落ちでした。ディスクにデータが入ってない？レコーダーは故障していなかったので、不良品と思われます。交換を希望しています。早急に対応してくれるといいのですが...