草津セゾニエ

友人との旅行で3日間お世話になりました。 お部屋はゆったり過ごせる広さで騒音も気にならず、温泉も他のグループの方と遭遇することがなかったのでほぼ貸切状態でのんびり過ごせました。 ただ、不満をあげるとすれば、電話が繋がらない点とキャンセル料についてです。 利用日の1週間前に人数減の連絡とキャンセル料について電話で確認をしましたが、海外の方が出られ人数の変更は予約自体を1度取り消し、再度予約するように言われました。その後、1人分のキャンセル料を払えばいいのではないかと確認しましたが「はい」としか言われず、判断が出来なかったため、後日、また確認の連絡を2,3回時間をずらしてしてみましたが一切繋がらず、諦めて当日に人数減ということにしキャンセル料100%支払いました。 滞在中もホテル側の不手際で、不快に思うことがありましたので、予約をする際は予約画面をしっかり確認することとキャンセル料について確認することをおすすめします。