情景の宿あづま

こんな接客は初めてです！！ まず　到着した時間が予約時間丁度に着いてしまったので子供もいてるし荷物もあるので　先に1人で行きチェックインを済ませる為に中に入ると男性が出来て 「おかえりなさい」と声を掛けられました。 今来た所なのに？って思いました。 まぁそれはいいですけど その後　私が名前を伝えると 「〇〇様ですね」だけで その後はこっちからチェックインしたいと伝えないと向こうからの声掛けは無く　すごく素っ気なかったです。 夜〔20時ぐらい〕に子供のオシッコが布団に漏れちゃって〔オムツちゃんとしてました〕フロントに布団を変えて欲しいと電話した所 「はぁ〔ため息〕見に行かせてもらいます」っと言われました。 部屋に来て　布団を確認もらってシーツだけじゃ無く布団まで濡れてる事分かったら　すごくイヤそうな顔して「交換しますね」って言われました その後　布団新しいのん持って来てくれる時もドンドンドンって歩かれて　布団ひき終わった後に枕を真ん中に置こうと思った時に　枕も濡れてる？ってなったらしくって 「枕も濡れてますね」って言われて 気付いてなかったので 「濡れてますか？」って言って確認したんですが　触ってる場所が違うかったんか私にはいまいち分かりにくかったんですが　まず気付いた時点で　枕も変えますねって言わないもんなんですかね？ それで　チェックアウトの時にフロントでクリーニング代4千円ほど請求されました 交換の時点でお金発生する事も伝えてもらってなかったのでビックリしましたし、こっちがクリーニング代出すのにそんな態度取られた事にもっとビックリしました 別にクリーニング代はしょうがないと思いますが！ イライラしたりした態度もお客様に堂々と出されるんだなって思いました 今回はお漏らしでしたが、子供ならジュースなど溢してしまう事もあると思います〔大人でも溢してしまうことがありますし〕 正直　若いし安い時に予約取ったので舐められてたのかもしりませんね でも　この人意外はすごく丁寧な接客をしてくだり　晩御飯もすごく豪華で量も多く子供のご飯は私達が来る前から冷ましてくださっていて直ぐに食べれる様に用意してくださっていたり　離乳食も「温めてきますよ！」って女性から声を掛けて下さり　子供も可愛がってもらって夫婦共に満足でした！