THE MODEL（MarkeZine BOOKS） マーケティング・インサイドセールス・営業・カスタマーサクセスの共業プロセス

マーケティングからインサイドセールス、カスタマーサクセスについての一連の部門でなにをすべきかがまとまっており、セールスフォースのやり方を理解するのに大変参考になった。