小学4年生までに身につけたい平面の図形センス

他人の注文と中身を取り違え、質問フォームで連絡しても一週間ほど音沙汰なし。電話連絡してもつながらず、電話代が１０００円に。ＦＡＸしてようやく対応。せめて質問フォームのアンサーが1週間もかかるものとどこかに明示して欲しかったが、そもそも対応にそんなにかかる理由がわかりません。