トレイルイン彦根城（Ｔｒａｉｌ　ｉｎｎ　彦根城）

今回で利用は2回目になります。しかし、今回夕方5時頃で部屋の準備ができておらず清掃中で、窓、ドアは開けっ放しの状態。 他のお客さんの部屋も同様でした。しかも、各部屋の外のアスファルトの上に前日の人が使用していたであろうタオルやシーツ類一式が入れ替えのためか、放り出されていて唖然とした。 とりあえずチェックインし、アメニティ類を取ろうとするもすべて空っぽ。 清掃中の従業員さんにお声かけすると、アメニティは後で補充しておく旨。それと私の部屋前の地べたに放置されていたシーツ類は片付けてくれ、部屋には入れるようにしてくれた。 夜は夜で、寝る準備をしようとすると、シーツがなく寝巻きも備えられていなかった。困ってコールセンターに電話するも、名前も名乗らない受付の人が出て、後で折り返し電話する旨。折り返しの電話をしてくれた人は名乗ってくれたが、「備品の倉庫の鍵は閉めてないので、今回は申し訳ないが、自分で取ってきて頂けないか？」とのこと。夜に明かりも何もない体育倉庫みたいなところに行き、スマホのライトを頼りに、家族分のシーツ類一式、寝巻きを探して自分で用意しなければならなかった。 前回、オープンしたばかりの時はきちんとしていたが、上記のような状況。また前日の人のパンフレットも部屋にあったし、窓まわりは埃まみれ、排水溝は水はけが悪く清掃もきちんとされていなかった。最低限のことはして頂きたいと思った。