ロンポスコスミッククリーチャー120

子供の誕生日プレゼントに購入しました。誕生日当日、渡したところ…「爪が折れてる」とよく見るとケースの右の爪が折れてケースが繋がりません。更によく見るとピースが２つ足りない。更にケースの正面の、爪も折れてる。説明書はヨレヨレ。「自分。新品頼んだよな…」と注目を何度も見直しました。そして、コールセンターに電話。そこでも「新品ですよね？」と再度、確認しました。「新品です」との回答。でも、新品ではない…感じが満載です。せっかくの誕生日プレゼントだったのにこのモヤモヤはどうしたらいいのでしょう？