ビジネスホテル新宿タウンホテル

次回の予約を自社のHPですることを勧められたので、予約したのですが、キャンセルの必要が出てお電話しました。自社のHPの会員登録をしていなかったので、HPの記載に従ってキャンセルの電話をしたところ、HPから予約した場合はHPからしかキャンセルできないといわれ電話を切られました。再度確認しても、電話でキャンセルと書いてあったので、もう一度電話すると、キャンセルはHPからしかできないの一点張りで、挙句に16時以降にもう一度電話しろと言われました。何度も確認しろ、電話しろと言われて、とても不愉快でした。また、対応した人は女性でしたが、とても面倒臭そうで命令口調でした。最後は、「今回は電話で対応しますが、お客様一人ひとりに対応しているわけではないので、皆さんと同じやり方をしてください」と捨て台詞を吐かれて電話を一方的に切られました。キャンセルで迷惑をかけないように、1ヶ月以上前に連絡しているのに、どうしてこんな扱いを受けるのでしょうか。最後にHpを確認しましたが、やはり会員登録してない場合には、電話でキャンセルするように書いてありました。