須磨温泉　寿楼＜兵庫県＞

部屋にゴキブリが出ました。 黒くて大きいやつ。 仲居さんと布団敷く係の方（2名）がいるときに出たにもかかわらず、誰もすぐに駆除に動かず、仲居さんは男性スタッフを呼びに部屋を出ていき他の方は布団を敷く手を止めなかったため仕方なく私たちがゴキブリの行方を見守ることに。 ようやく仲居さんと男性スタッフ（年配の方）が戻ってきたと思ったら業務用らしき殺虫剤を手にしており、乳幼児のいる部屋に散布しようとするので難色を示したらスリッパで駆除しようとして見失って「殺虫剤置いとくんで出たら使ってください」と帰ろうとする始末。 あまりの対応に夫が声を荒げて部屋を変えてくれと要求したら仲居さんがスリッパと殺虫剤で駆除して回収していきました。 仲居さんが駆除できるなら最初からしてほしかったです。 乳幼児が2人いるのでゆっくり食事できる部屋食に惹かれて宿泊しましたが、出迎えからずっと仏頂面の仲居さんに雑に給仕されてモヤモヤしていたところにこのゴキブリ騒ぎ。 散々な宿泊でした。 口コミ評価が良かったので施設は古くてもサービスの良さでカバーしてるのかと期待してましたが、全く期待外れでした。 スタッフの方が子供に優しいという口コミもありましたが、別にそのような印象は受けませんでした。 お食事の量と大浴場は良かったのに、サービスが残念で、これに5万円以上払ったと思うと正直もったいなかったです。 高級旅館ではないのでサービスの質を求めるのは酷かもしれませんが、客に嫌な思いをさせないというのは接客業なら最低ラインだと思います。