亀の井ホテル　彦根

良かった点 料理のクオリティがとても高く美味しかったです。 立地も湖畔が部屋とお風呂から見えるのが最高でした。 改善頂けるとリピートありな点 飲み放題プランの存在を知らず、近年流行りのオールインクルーシブサービスだと思い込んでラウンジのお酒を飲んでしまっていました。そこで、スタッフの方から部屋番号の確認を受け、飲み放題プランしか飲めない事を知りました。知らなかったので申し訳ないのですが、一連のやり取りを周りに聞こえる声量で注意を受けるようなお話のされ方で、恥ずかしさと申し訳ない気持ちでとても居心地が悪くなりました。改めてラウンジの入り口にその旨の注意があるか確認しましたがありませんでした。今後同じ状況のお客様には声量の配慮と再発しないようわかりやすく注意書きを書いて頂くのがいいと思います。 掃除の件で、お部屋のお風呂の窓が構造上掃除しにくい点もあるかもと思いますが、虫の死骸と蜘蛛の巣が凄かったので、景色を見るときに結構気になりました。 立地や設備がいいので、サービスの部分でマイナスの印象があったため勿体なく思い、改善して欲しく、厳しい評価をつけさせていただきました。 今後、改善の余地がありそうでしたら、貴社ホテルグルーまた利用させて頂こうと思います。