レストラン・ホテル茶居夢

2013年5月4日から2泊3日で、『息子の進学祝い旅行』の為に予約させていただきました。 ご丁寧に、施設側からの御挨拶のメールも届き、何の心配もせずに伺いましたが 事もあろうに宿泊者名簿に名前がありませんでした。 オーナーいわく「ダブルブッキングです」との御説明でしたが 仲介の業者が悪いとの説明で責任転嫁で言い逃れする始末。 1日目は代替の宿をあてがわれて宿泊しましたが ①客室のグレードは下がる。（バス無し） ②狭い部屋。 ③カメムシが退治しても退治してもどこかから出てくる始末。 2泊目は予定通りに泊まれましたが、主役の息子は機嫌を損ねて せっかくの思い出旅行が台無しになりました。 挙句の果てに誠意の無い対応をされ 宿泊プランの内容が異なるにもかかわらず 宿泊料金を満額請求され、支払いました。 数多くの宿泊施設をこれまでに利用していますが、この様な酷い宿ははじめてです。 ダブルブッキングはともかく、『対応のまずさ』『誠意の無さは』驚くべき低レベルです。