競争優位を実現するファイブ・ウェイ・ポジショニング戦略

本を読む以前に、新品を購入した筈が傷だらけの本が届いてがっかりです。 梱包に姿を見る限り、傷は配達中につくとは思えず、傷ついている状態の商品を梱包して出荷処理していると思われます。 返品または代替品との交換に応じて欲しいですし、今後はよく検品してから出荷する様に改善をお願いしたい。