寺井旅館　ハーバービュー

ゴールデンウィーク直前で空いている場所が少なく、評価が良い事で予約させて頂きました。 久しぶりの家族旅行で楽しみにしていきましたが、まずで出しからがっかりしてしまいました。 それは両隣りにも宿泊していた方がおられましたが、そちらにはウェルカムドリンクらしきお茶が運ばれていましたが我が家には何も持ってきていただけませんでした。なぜだろうと思いましたが、もしかするとお心付けをお渡ししていない事が原因かと思いましたが、そういった物はそれこそ最初に招きいれられ、お茶等を頂き館内の説明などがあったりたわいもない会話があり、その後にお気持ちとして渡したいという気持ちで渡すものかと思います。最初の些細な事で客側の気持ち、印象は変わってくるかと思いますが、最初の印象も良くないのに、心付けなど渡したいと思う気持ちになるでしょうか？それでは渡すものも渡したいとはなり得ないのでは。 それに今まで数々の旅館にも訪れましたが、こちらが心付けを渡しても今はもうそういうものは頂けないですとお断りされた事もあります。時代が時代だと思います。 そういう理由じゃないにしろ、我々以外の両隣りにはドリンクサービスがあり、我が家だけ運ばれてない事はで出しの気持ちは良いものではありません。 どのお客にも分け隔てないサービスをするべきかと思います。 帰りも、我が家より先にチェックアウトしたお客には上まで上がって見送られていましたが、我が家は玄関まででした。 客側にわかりやすいまでのサービスの違いは気分の良いものではありませんでした。 食事は良かっただけに残念です。小さな宿はそんなサービスが1番大切で、また来たいと思えるもので、そんな些細な事が大切かと思います。コロナが少し落ち着き、久しぶりの規制がないゴールデンウィークで今回は久しぶりの家族旅行が残念な気持ちになりました。