東横ＩＮＮ仙台東口２号館

仙台サンプラザホールでのライブに行くため年１回、利用していた。１月４日に喫煙、禁煙シングル各部屋を予約済みだったが、当日フロントで「少し広めのお部屋に変更した」と案内された。入室したら各々シングルからツインに。机とベッドの間が狭くスーツケースが広げられなかった。ライブから部屋に帰るとツイン宿泊の他部屋から騒ぐ声や笑い声、音も丸聞こえ。我慢できず深夜０時前、フロントに電話し部屋を変えてもらえたが、そのときに「本日シングルが満室」と説明され驚いた。私達は約5ヶ月前にシングル予約済みなのに、ツインにされたことがわかったから。早期予約した意味がない。楽天トラベル経由だと不当な扱いにされるのか。楽天トラベルの信用問題にもならないか。