クインテッサホテル札幌

立地・部屋・ロビーについては問題はありませんでしたが、選択したプランには最近設置されたサウナの写真も掲載されていました。このサウナ目的で楽天トラベルアプリを介して予約しました。チェックインして初めて気がついたのですが、サウナは別途予約の上、別料金が課金されるとのことでフロントへクレームしました。アプリ上での記載について言葉も写真でもその内容は明確にわかるようになっていませんでした。フロントも言葉が足りないと認めておきながら何も対応はしてくれませんでした。また、この日は運が悪いのか法定点検で停電があり水道のポンプが一時停止をしていたようで、部屋での水使用について出方と不純物混入などで迷惑がかかるとのチェックイン時の説明を受けましたが、実際にお風呂のお湯を張ったところサビの粉と思われるものがタブの底に沈殿しました。2回ほどお湯を張り直しましたが完全にはこの現象も解消することができず、気持ちよくお風呂も使えなかった始末でした。最悪の巡り合わせでした。