亀の井ホテル　九十九里

ロケーションはよかったです。が、残念なことがありすぎました。ホテルの方に「お客様を受け入れる準備が間に合わなくて…」と下記諸々の出来事に対して謝罪ではなく言い訳されました。値段に見合わないサービスでした。客を受け入れる準備ができていない、というならせめて謝罪の言葉があってもいいのでは？と思いました。以下困りごとです。 １．チェックイン時に「夕食までに、オンライン新規入会されれば、ドリンク1杯プレゼント」といわれQRコードを渡された。夕食までにスマホから入会してフロントに声をかけたところ、紙とペンを渡され、より詳しい個人情報を記載しないとオンライン入会にならないと言われた。結局オンラインにて新規入会したもののドリンクサービスやポイント付与は受けられず、個人情報のみ提供させられた。 ２．帯が部屋になかった。電話で伝えたら女性用の帯を2つ持ってきた。1つ男性用の長いのが欲しいとお願いしたら、なんとか貸してもらえたが、ロビーで10分ほど待たされた。 ３、男性と伝えていたのに、部屋の羽織のサイズは「小」だった。大きいサイズが欲しいと伝えたところ、部屋に置いているのが大きいサイズです、と言われたため「小」という記載を見せたら、これが「大」なんでと言われた。いや、小さいんですよ。結局サイズ表記のない同じサイズのものを持ってきて、これが大です、と言い張られた。意味が分からん。 ４．歯ブラシが見つからずフロントにどこにあるのかTELで確認した。お部屋にあるはずだけどないのであればフロントにてお渡しします、と言われた。歯ブラシは部屋に置かない、欲しければフロントに取りに来い、というホテルはどうなんだろう。 楽天トラベルで予約した宿は大丈夫だと思っていたけど、こんな宿があるなんて驚きました。