■よかった点 設備、料理、事前相談した点についての対応はとても素晴らしかったです。 ■残念な点 日本語が話せないスタッフ様が多く、食事の時に、飲み物を注文する際誤った解釈をされて意思疎通ができなかった。 また、温泉施設で23時までで22:30頃に入ろうとした女性グループへ23時までにでないと掃除大変とカタコトで伝えており、スタッフさんの気持ちもわからなくもないが伝え方がよくないなと残念に思いました。
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ザ・リッツ・カールトン日光
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■よかった点 設備、料理、事前相談した点についての対応はとても素晴らしかったです。 ■残念な点 日本語が話せないスタッフ様が多く、食事の時に、飲み物を注文する際誤った解釈をされて意思疎通ができなかった。 また、温泉施設で23時までで22:30頃に入ろうとした女性グループへ23時までにでないと掃除大変とカタコトで伝えており、スタッフさんの気持ちもわからなくもないが伝え方がよくないなと残念に思いました。