越後湯沢　ＨＡＴＡＧＯ井仙

2023年８月６日に宿泊しました。 宮古島に新婚旅行で行く予定でしたが、欠航の為急遽こちらに旅行に来ることになり、宿泊しました。 1回は高級な宿に泊まろうと楽しみに予約させて頂きました。 宿につくと、出迎えはなく受付に近づくとやっと気づいて貰えました。 予約確認をし、鍵を渡されました。鍵の開け方の動画を見終わると受付の方はこちらの様子を気にすることなく書き物をしていたので、エレベーターに向かうと、 あの、まだ終わってません！ と引き止められました。 戻ると、5分ほど待たされ部屋の場所にマーカーを引いた紙を渡され、館内着はあちらですと言われました。 館内着を取りに行くと、ウェルカムドリンクがありましたが、案内はありませんでした。 エレベーターに乗り部屋に着くと、中ははっきり言ってボロ屋でした。 襖のこうしは折れているし、クローゼットの取っては片方無いし、しょうじは茶色のしみがついていました。 エアコンも埃がついていて、温度を下げても冷えず、仮眠をして起きたら汗びっしょりでした。 23時にフロントに連絡すると、その時間はスタッフ不在との事で緊急にかけると、お爺さんが現れ、中にも入らずきいてるとおもうけどねと言われ、扇風機を渡されました。 お風呂に向かうと、ロビーは真っ暗で、脱衣室も暑かったです。 空調を確認すると、ついていませんでした。 節電？しているのであれば、説明して欲しかったです。 とってもがっかりでした。 唯一の救いは、レストランです。会場に向かうと、〇〇様ですね。と声を掛けて頂き席につきました。 どれも地のものを使っていてとても美味しかったです。 デザートプレートには結婚おめでとうございますと書かれてあり、お祝いもして頂けました。 最後にチェックアウトする時も、エアコンが効かなかった事に対して何の謝罪もありませんでした。 3万も払ったのにビジネスホテル以下の接客。 二度と利用しません。 宿泊予定の方も、よくよく口コミを見てから検討された方がいいと思います。