ネスタリゾート神戸　ロイヤルスイート

初めて泊まりました。主人も子供も部屋やプールを見て凄く驚いて喜んでいて、子供は部屋入った瞬間服を脱いでプールに入ってました（笑） 初めにチェックインするときにフロントに行きましたが、ホテルのフロントの方や接客してくださった方はとても親切で嫌と思うところが一つもなかったです。でも、部屋からBBQのオーダーをする際、部屋にメニュー表が無いというのから始まり確認してくださいのやりとりが何回か続いてすぐにメニュー表をもってきてくれず…やっとメニューをもらい注文したんですが、品物が届いたら注文した物が入っていないことが何回かあり、また電話するというのが続いてしんどかったです。それと、オーダーした物が入ってないと電話すると、次は何時から何時の便で行きます。と言われて、そちらのミスなのにすぐ持ってくるのが普通ではないのかな？と要領の悪さを感じました。本来注文したBBQセットの中に付いているものなのに入ってないと電話すると二つ持ってきて追加料金になるのはわかるけど、一つだけ持ってきて追加料金としてなっていたり…それはさすがに主人が怒って電話で言ったらすぐにもう一つもってきてくれました。こちらも、安いお金で宿泊しているわけではないので忙しくても、もう少しBBQ担当の？スタッフの方にはちゃんと確認して欲しいと感じました。