ＴＨＥ　ＧＡＴＥ　ＨＯＴＥＬ（ザ・ゲートホテル）　京都高瀬川　ｂｙ　ＨＵＬＩＣ

９月の３連休、４家族で連泊しました。 ホテルの立地、お部屋、お食事、どれをとっても満足できるものでした。 ただ一つビックリするほど残念だったのは、フロント対応の悪さです。 チェックイン時、事前に精算しますと電話しておいたので請求書を出されましたがぜんぜん違う金額でした。４家族分の支払いで紛らわしいだろうと思い事前に電話していたにも関わらず楽天トラベルで予約時クレジット決済済みの部屋まで請求され、そこから計算やり直しの時間を待たされました。疲れていたので早く部屋へ行きたかったです。 またその日はホテル内で能の公演がある日でした。一言教えていただきたかったです。 チェックアウト時、カウンターで荷物発送をお願いして対応していただいている時に、横から先輩らしきスタッフさんが私の対応をしているスタッフさんに何か声を掛けて、二人ともこちらに何も言わず別のお客様の所へ行かれて何かされてました。その間こちらはただ放置。 そんなに急ぎの用件なら、横から入ってきた先輩はまずこちらに対してご対応中失礼しますと言うべきで、対応中の方を待たせているという感覚がどちらのスタッフさんにもありませんでした。 フロントはバイトの方が多くて行き届いていないのかもしれませんが、ホテルの印象を下げる対応は本当にもったいないです。 お客様目線で対応してくださればもっと質の高い行動ができると思います。 フロント対応以外は本当に素晴らしい評価の高いホテルです。