ホテル延岡ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）

先日、旅行で宿泊しました。 20時頃チェックインし、部屋で寛いでいると、20時半頃にエアコンが突然止まってしまいました。 一時的なものだろうと思い、待っていましたがなかなか復旧せず、フロントに行くと、他の部屋も止まってしまっているとのことでした。 とりあえず浴槽にお湯を溜めて、お風呂に浸かって暖をとりました。 お風呂からあがってもエアコンは直らず、再びフロントに行きました。 業者に連絡したが電話が繋がらず、ブレーカーを入り切りしてみたが直らないとのことでした。 他に空き部屋がないのか聞いた所、トイレの水が流れっぱなしの部屋ならあると言うので、寒い部屋よりは良いと思い、部屋を移動しました。 約３時間振りに暖かい部屋に入れました。 エアコンは２階と３階の部屋が壊れていて、４階は大丈夫でした。 ５階もあったのですが、そこは使ってないのか、案内されませんでした。 フロントには日本人と外国人のスタッフが居て、日本人の方はただ謝るだけで、外国人の方は他の部屋を案内してくれました。 チェックアウトの時にも日本人スタッフに謝られ、またご利用下さいと言われましたが、２度と利用しないと思いました。 返金対応するとか言うのかと思いましたが、そんなことは一言もありませんでした。 自分が他の部屋がないのか聞かなければ、大寒波の中、エアコンが壊れた寒い部屋で一晩を過ごす所でした。 部屋のカーペットは新しそうでしたが、壁は補修した後があったり、ユニットバスは古さを感じ、縮れ毛があったりしました。 フロントに繋がる電話も無く、かなり老朽化している建物だと思います。 自分の他にも、エアコンが壊れた部屋に泊まっている人が居たようだったのですが、その人達はどうしたのか分かりません。