篠山城下町ホテルＮＩＰＰＯＮＩＡ

人数変更について、チェックイン時には反映されていたが部屋の準備は未反映。それについてフロントに電話連絡したが20分間鳴らし続けてやっと繋がる始末。人数分用意が無いと伝えるも結局一部のみ対応で不足のまま補填無し。また、電話が全くフロントに繋がらない旨のクレームを入れる為、夕食時に担当者に上席と話したいと伝えるも音沙汰無く、翌朝朝食時にしれっと何事なかったように支払いの請求をされる始末。上司と話してから支払うと言って始めてマネージャーが来て、フロントと清掃担当の連携ミスおよび未対応状態、フロントと電話が繋がらない運営上の不具合、本来夕食後に支配人から連絡することになってたがそれがなされなかったこと等々の謝罪があったが、結局こちらがゴネて始めて対応する姿勢に不信感しかなく、不愉快極まりない宿泊となりました。そんな契約不履行状態と言える内容でしたが、ハイシーズンのサービス料含めて72,842円×人数分をきっちり請求され支払いました。本部への本クレームの報告を要望しましたが、それもされるかどうか…。高い勉強代になりました。