東急ステイ飛騨高山　結の湯（むすびのゆ）

貸し切り風呂があるので、このホテルを予約しました。予約は先着順との事だったので、朝1番にフロントに行き、夜の時間帯を予約しました。夫は公共の温泉が嫌いなので、貸し切り風呂に入るのをすごく楽しみにしていました。夜になり、貸し切り風呂の鍵を受け取りにくるように言われた時間きっちりにフロントに鍵を受け取りに行ったのですが、なぜか別の人の予約を受けて、私たちが予約していた貸し切り風呂の鍵をその人達に渡してしまい、朝一番に予約して、時間通りに鍵を受け取りに行った私たちの方が断られました。予約を振り替えるなどの対応は無く、安っぽい入浴剤を渡されて、その入浴剤で部屋の風呂に入るように言われ、それで終わりにされました。夫がかなり楽しみにしていた温泉なのに、入る事ができず、高山旅行を台無しにされた気分です。ちなみに一泊\23000で2泊しましたが、田舎のビジネスホテルにしてはまぁまぁ、高いのに、一体どういうホスピタリティのホテルなんでしょうか？貸し切り温泉が無ければ同じようなロケーションに似たようなホテルで大分安いホテルがあるので、別のホテルに宿泊すれば良かったです。