クレス

予約の際、備考欄に「チェックインの遅い・早いお客様は時刻をお知らせください。（遅いお客様は当日でもチェックインできない可能性もあります）」と書いてあったため、チェックイン予定時刻を記入したのですが宿泊当日まで全く連絡がなく、泊まれるか不安なまま当宿泊施設に向かっていたのですが、20時頃に電話がかかってきて、「チェックイン何時ごろになりますか」と聞かれたため、予定時間を伝えたところ、「えぇ！チェックイン20時までなんですけど...」と言われたので、「予約の際に備考欄に書かせていただいたのですが...」とお伝えすると、不満そうな声で早口に「わかりましたお待ちしております」ガチャっ。と電話を切られてしまいました。 備考欄に、遅くなる場合はここに書いてくださいとあるため記入しているのに、それを確認せず電話をかけ、さらに不満そうな態度を取られるのはこちらも気分が悪くなってしまいました。 到着後は親切な態度でチェックインの案内をして下さりましたし、部屋も思ったより綺麗だったので良かっただけに、その電話での態度だけもったいないなと思ってしまいました。