箱根ホテル　富士屋ホテルレイクビューアネックス

同価格帯のホテルによく泊まりますが、他のホテルに比べてサービスが悪かったです。 接客は、フロントもレストランも良くない。何度かスタッフにミスをされましたが、その場で謝らず無言でいなくなり、後から別な人に小声ですみませんでしたと言われ、微妙な気分に。 無表情で事務的に説明している人が多く、もっと心をこめて接客できないものでしょうか。 アメニティがとにかく少ない。このお値段なら、化粧水や乳液、クレンジング等は部屋にあるのが当然だと思っていましたが何もなし。 大浴場にヘアトリートメントもありません。安いホテルならわかりますが、楽天では高級宿というカテゴリなのに…。 温泉はとにかく狭いです。平日利用でしたがすぐ満員になり、脱衣所も狭いので混み混み。 部屋のお風呂が狭すぎたため大浴場に期待していましたが、本当に期待外れでした。 ロビーのトイレを家族と何度か利用させてもらいましたが、いつ行ってもハンドソープが切れていて出ないなど、丸一日チェックもしていないことに驚きました。 富士屋グループはもっといいイメージがあったのですが、いろいろがっかりしました。 同じ値段でもっといいサービスを提供してくれるホテルはたくさんありますので、もう利用することはないと思います。