ドゥカーレリゾートホテル那須　甘露の湯

専用露天風呂付きだから予約したのに、給湯器のガス管凍結でシャワーは水しか出ない、露天風呂も水しか出ないガスヒーターも止まる。 この2月の雪の降る寒い中で。 支配人に連絡するも本館の風呂を使ってくれとの事。本館の風呂に行くと湯船にはお湯も水も入っていない始末。ガス業者が来て復旧作業をし ガスヒーターは一時的に使えるように。支配人にまた止まった時の為に石油ストーブ等をお願いするも 拒否。その後ガスヒーターも止まり 露天風呂は水のまま。 支配人に連絡するも本館の風呂を使わせたんだからいいだろと。 返金を求めるも拒否。 現地のスタッフも日本語がほぼ伝わらない外国人。 過去最悪の宿でした。 特に支配人の対応が最悪。 ありえません。