天然温泉　玉藻の湯　ドーミーイン高松中央公園前（ドーミーイン・御宿野乃　ホテルズグループ）

宿泊施設としての基本が欠けている対応に失望しました。 添い寝OKの予約をしましたが、実際には大人2人＋小学6年生がダブルベッドで寝るのは不可能でした。 予約時にネット上で「添い寝可」と選択できたため、ある程度のスペースが確保されているものと思っていました。しかし、到着してみるとダブルベッド1台のみで、3人が快適に寝るどころか、まともに横になることすら難しい状況でした。 フロントに相談したところ、「添い寝を選んだのだから仕方ない」と冷たく突き放され、代替案の提示も一切なし。ホテル業とは思えない対応に唖然としました。ホテルの基本は「快適に安心して安全に寝られること」だと思いますが、その最低限の配慮すら欠けており、不誠実な対応に強い不満を感じました。 この系列のホテルは以前から利用しており、サウナなどの施設面では魅力があると感じていましたが、フロント対応の質が低いと感じることが多いのも事実です。今回の件で、その印象が決定的になりました。 宿泊者が安心して滞在できるよう、予約時の案内を改善するとともに、フロントの対応についても見直すべきではないでしょうか？ せっかく良い施設を持っていても、対応が悪ければ台無しになってしまい残念です。 画層は身長153ｃｍの小6