ホテルエクセレンス・京都駅西

朝食付きプランとなっていたので、ホテルの人に聞いて、翌朝その場所に時間通りに行きましたが、何にもありませんでした。２回、同じプランで泊まりましたが、２回とも同じでした。お金を返して欲しいです。