越後湯沢温泉　湯沢ニューオータニ

宿泊したその日が、まさかの閉館日とは知らずに宿泊。行き届いたサービスにとても感謝してます。 自分たちは、チェックインの時間に間に合わず、夕食の時間にもギリギリになってしまい、前もって遅れる連絡を入れると、夕食を食べられるような提案をしていただきました。結局は多少遅れてしまいましたが、夕食も1時間程度の時間いただくことができたのでよかったのですが、利用客に対して、臨機応変に対応していただき、遅れて到着することに対して安心してホテルに向かうことができました。本当に感謝してます。ありがとうございました。