箱根湯本温泉　箱根藍瑠

今回で3回目の宿泊になります。毎年結婚記念日に訪れていて、以前はこちらから言わなくてもサプライズでお祝いプレートを食事の時に出してくれたりと嬉しかったのですが今年は何も無かったです…。以前は駐車場につくとすぐにお出迎えに来てくれたり、お見送り時に写真を撮ってくれたり車が出発するまで見送ってくれましたが今回は、お出迎えも見送りもなく会計済んだらスタッフは消えていき残念な気持ちになりました。またシャワーが壊れていたり外に出るドアが硬すぎて開けられないとお伝えしましたが、それに対して何の返答もないまま終わりました。2年前まではスタッフ皆さんの対応も良く本当に素敵なホテルだったのに。。ある程度の金額を支払っているのだから、ビジホ並の対応や設備はやめて欲しいです。