ＳＰＲＩＮＧＳ　ＶＩＬＬＡＧＥ　足柄・丹沢　温泉リゾート＆グランピング

今まで色んな宿に泊まってきましたが、こんなに嫌な思いをしたのは初めてでした。 フロント対応がとても悪いです。 ハロウィンプランで予約したにもかかわらず、バケツを渡されず。こちらからハロウィンプランの旨を伝えたところ、あーはい。とバケツにお菓子が入った状態で、渡されました。スタッフに仮装した子供が声をかけてもらうはずでした。 それ無くなったから。とのことでした。無くなったのならプラン記載の訂正または告知されてはどうでしょうか？ 他のスタッフさんにプランの記載してある内容を聞いてもだれも知らないそうです。 これからハロウィンに行く方は気をつけて下さい。 チェックインの際に夕食についてくるソフトドリンクについて尋ねても、そんなのないですねー。有料で頼んで。と言われて、後で楽天の記載メニュー見直したらありました。フロントに伝えに行くと、そうなのよねー。プレゼントするわ。と言われ、上記ハロウィンの内容も含めて1度も謝罪はありませんでした。 チェックインのときにもぐもぐ食べながら接客するのもやめた方が良いと思います。 テントは自然の中なので、仕方がないと思いますが、ソファカビだらけ、テントもカビだらけでカビ臭かったです。 滞在中、良かったのは ご飯だけボリュームがあり味も美味しかったです！ もう二度と行きません。