ＪＲホテルクレメント宇和島

７０代男二人のお遍路で利用しました。JRクレメント系の施設なので概ね満足しましたが、サービス・案内に不快感と今いち感がありました。チェックインで、予約より早いので今チェックインされると追加費用が発生しますと言われました。人生初めてのことで不快でした。その時、レストランで休憩されてからチェックインされてはどうですかと無料ドリンク券をいただきました。レストランに行くと無人で５分間くらい待った時、料理人に呼びかけすると、セルフとわかりました。ドリンク券を見ると、裏面にセルフ可能と明記されてましたが、券を渡す時にセルフ可能の一言があったらと思いました。部屋でホテル案内書にスマホ充電器はフロントで貸出するとありフロントに行くと、ベッド横のスタンドにありますと言われ、充電器を確認しました。お客への案内、説明が不足していると思いました。休憩する時手荷物を預けましたが、部屋に運んであり助かりました。浴室、バスは大きく清潔でした。