ホテル日航つくば

先日、仕事で泊まらせて頂きました。チェックイン時にホテル内の駐車場を利用していたので駐車料金払って、次の日出庫しようとしたらサービス券がないと出れない状況でした。チェックイン時にそのようなサービス券なんて渡されてもなかったので、戸惑いました。 フロントの方も不慣れな方だったのか分かりませんが、教育お願いします。