ルアナ渋谷

このホテルを予約しようとする方はやめた方がいいです。 年越しで友達と利用しました。 チェックインしないと部屋がわからず、1階のためか暖房を31度に設定し1時間以上経っても暖まらず凍えながら食事をしました。 部屋としてこのような部屋を用意するのはどうかと思います。 また、年越しをし、友人がお風呂に入ろうと浴槽をためシャワーを止めながら使用していたところ急に水になりお湯が使えなくなりました。 緊急連絡先に連絡したところ 「アルバイトなのでわからない、他の部屋でお湯が使われすぎてお湯が出なくなってしまったのではないか。」と言われ、ホテルの設備として全室予約を受け付けているのに全室のお湯の量を確保できないホテルは予約を受け付けるべきではないと思います。 友人はこの寒い中水で髪の毛を洗い、次の番だった私も浴槽に貯めたお湯を使いながら冷たいシャワーの水で洗い流すという最低なお風呂でした。 お湯を無駄に流し続けてたわけでもなく、むしろ節水しながら使用していたにも関わらず1人シャワー浴びるのすら困難なお湯の利用設定は理解不能です。 翌朝、緊急連絡先から折り返しの連絡があり1時から5時の間はお湯を貯める設定になっていた。 表記していなかったのは申し訳ありませんでした。 としか謝罪がなく、謝るしかこちらはできないとの一点張り。 このような表記がされていないことは理解不能ですし、 表記がしてあれば予約することもありませんでした。 詐欺です。 部屋も寒く、シャワーも水しかでず、せっかくの年越しが最悪な思い出になりました。 もう絶対に利用しません。 お金も返して欲しいくらいです。 謝罪しかできないと言ってきたマネージャーの方も何を考えているのでしょうか。 同じ社会人として理解不能です。