Ｒａｋｕｔｅｎ　ＳＴＡＹ　東京浅草

私、親が予約し、娘が宿泊しました。ホテルの入り口に前日に届いたメールに記載の暗証番号を入力しないとエントランスは開錠しないと貼り紙があるが、どれだけメールを調べても暗証番号は記載がない。予約番号しかない。入れず困っていると、他にも困っているグループが3組ほどいると連絡あり。 たまたま宿泊者が帰ってきて困っている4組が一緒に入館させてもらいチェックインできたとの事。あの暗証番号はどこにあったのか？ 関西より旅行に行ったので、すぐかけつけることもできず親としては心配でした。 もう少しわかりやすい貼り紙、もしくは必要なのであれば暗証番号もメールに記載してほしい。 施設、部屋などは文句なしでしたが、少し説明不足なのでは？