グランピングヒル旭川　ｂｙ　Ａ－ＧＡＴＥ

個室サウナ付きで予約させて頂きましたが、当日サウナを使用できず徒歩6分の温泉を提案されました。寒い中歩くので当然湯冷めしますし、個室サウナを楽しみに予約したのでサウナ無しの部屋との差額を求めました。するとスタッフさんに「今回は特別差額の返金に対応します。」と言われました。特別とはなんでしょうか。モヤモヤが残る対応でした。また、ホテル横にあるバーベキューコーナーの網が汚れており、使用できませんでした。衛生面でも気になることが多くあったので今後利用は控えたいです。