ホテル　ココ・グラン北千住

２泊したが、最初からすごく不信感を抱く対応。全くリラックスできず、２度とこのホテルに宿泊することはない。 駅から近いが、わかりづらい場所で２３時前のチェックインになり雨天で困っていたが電話しても全然出ない。あとは交番で場所を教えてもらい到着し、「夜間は１人対応なので電話に出られないことがある」と年配の女性が対応していた。 その直後、大浴場のセキュリティキーが反応せず、この年配の女性が対応したが、とにかく建物全体老朽化が進んでいる。ＨＰに掲載されいてるような綺麗なホテルではない。 翌朝、テレビの電源が入らなかった。 また同じ女性が部屋にきた。力技でテレビを動かして電源が入ったが、理由も謝罪もなく立ち去ろうとしたので理由を聞くと「接触不良です」とだけ。 この時の対応が全ての発端であったと思う。 ２泊目の早朝、またテレビがつかない。この時対応してくださった女性は、解決ができず、設備担当が出社するまで待って欲しいとのことだったが、納得できなかったので部屋を変えて欲しいと申し出た。すると階の違う部屋を案内されたが、２部屋使って荷物は置いたままでというので、これも納得できず、そちらで荷物を全部移動してくれと申し出た。 その移動の際、荷物を運んでくださった女性が新しい部屋の入り口でアクセサリー皿をひっくり返していた。 荷物の移動が済んだあと、確認するとアクセサリーの半分がなくなっていた。 新しい部屋を探しても見つからなかったので、フロントに連絡すると、先ほどの女性は帰宅したとのことで、別の方が元の部屋を一生懸命探してくださったが、結局見つからないまま、チェックアウトした。 最初は全然気が付かなかったが、途中で靴の中に違和感を感じ、確認すると靴の中になくなったアクセサリーが入っていた。 靴は新しい部屋の入り口付近に置いていたので、ひっくり返した際に入ったのだろう。 ２日間快適に休むことができず、お金と時間を返して欲しい気持ちしか湧かなかった。 安い料金ではないのだから、もっと金額に見合ったサービスを提供すべき。 しかし２泊目に対応して下った方は、真摯に対応してくれたと思う。 初日の責任者らしい女性は謝罪に来ていたが、この女性が、テレビを力技で解決せず、根本的に解決していれば全ての騒動は起こらなかった。