ハイアットリージェンシー横浜

結婚記念日が近かった為、子供(乳幼児)と3人で宿泊致しました。 ラウンジプランだったのでホテル到着後ラウンジにてチェックインした際、ウェルカムドリンクを出して頂いたと同時に何の説明も無く『お二人どちらかのクレジットカードをお借りします。』と言われお渡ししなければなりませんでした。部屋の備品が高いものがあるのでそれを壊した時に請求するため？と思いましたが、それも込みで説明していただきたかったです。 宿泊の精算は最終日でした。 その後、子供と同伴ではカクテルタイムにラウンジ利用を出来ない為、代わりにバスケットを貰えるというサービスがありました。 返却の際、ラウンジフロントのスタッフに返却場所を尋ねたところ、無言で何故私に？といった反応をされたので違うスタッフに尋ねに行こうとしてやっと『ああ、私が持っていきますね。』と対応されました。 朝食バイキング時にはベビーチェアをお借りしたかったのですがあるか分からず、尋ねようとしたところ従業員の方が『あちらに4人席がありますので』と口頭のみで指示をいただきました。 ローソファ席だったので利用しずらく、ベビーチェアをお借り出来ないか尋ねたら『そこ4人席ですよ』と返され会話になりませんでした。別のスタッフに伝えてやっと貸し出しして別のテーブルを準備していただけました。 他にも、ホテル提携のタクシーがトランクを開けっ放しのまま走り出して、通りがかりの青年達に開いてる！！開いてる！！と言われてやっと気付いていたり、 グラスを割ってしまったお客様がいた時には無言で箒と塵取りを持ち出し掃いていたり。 正直スタッフ全体のホスピタリティがかなり低レベルで残念でした。唯一、清掃スタッフの方は丁寧で気持ちの良い挨拶をしてくださりました。 部屋はとても綺麗で食事も美味しかったですが、私の様に特別な日に使おうと思っている方にはお勧め出来ません。 外国の方やビジネスで利用する為のホテルだと感じました。