天然温泉ひなたの宿日南宮崎

バイキングは種類も豊富で美味しい。しかし、気配りが無い。 ・初日に夕食会場に行くと、入り口に誰もいない。 ・少し待つが誰も来ないし、ホテルの方と目があっても、何も言わない。 ・受付は無いと判断し、テーブルに座りバイキングを堪能。名前と部屋番号を伝えて部屋に戻る。 ・2日目は入り口で名前と部屋番号を伝えると「しゃぶしゃぶ」が用意されていて、理由を聞くと「連泊のお客」のみだと言う。(私は6泊予約) ・チェックインの時も含めてこの説明は無かった。 ・責任者らしき人が謝罪に来るが、昨日の時点で提供出来なかった事を把握していて、放置していたとの事。 ・すでにテーブルの一面にバイキングの食事をを並べていて、これ以上の料理は要らない状況で「では、昨日の分も今から出します」とこちらを挑発する発言。 ・頭に来たので、部屋に一度戻り、頭を冷やしてから再度会場に来るが、料理は出しっぱなしで冷えている。ご飯も固くなっているが、何も気付かない様子。 ・チェックアウトの時にフロントにこの件を聞くも、料理を提供出来ない事を謝罪していた。 あまりの程度の低さに驚いた。フロントすら理解していない。言われないと何もしない。 私が怒ったのは、こちらが指摘するまで謝罪もせずに黙っていた事と、お客に対しての気配りの無さです。冷えた食事をそのままにしておいたり、会場のスタッフは「目に見える料理」と「下げるお皿」ばかり気にして、例えば「わさび」「ドレッシング」などが切れても気づかないし、指摘しても黙って補充するのみ。このホテルは、何を見て、誰に対してのサービスを提供しているのでしょうか？