グランドベース　イオラニ

駅からのアクセスも良く、綺麗で大変良い部屋でした。 キッチンや洗濯機などもあり、長期滞在も問題なくできる部屋となっていました。 ただし、1点課題を感じました。 他の方のクチコミにもある通り、チェックインについては不親切に感じられました。 まず、施設紹介の注意事項に記載の「チェックイン前までに届くメールをご確認の上ご来館ください。」のメールとはSMSを指します。SMSの性質上、記載は最低限の情報となっており、チェックインの方法についても不明で不十分な内容でした。 ではチェックインの具体的な方法についてはどこに記載があるかというと、公式ページの「この施設に関する質問」に記載があります。さらにタブレットの使用方法や手順については「Tabiqについて」のリンク先にあり、初見では確認後ではないと戸惑うかと思われます。 よって改善案としては以下を考えます。 1. 館内にTabiqについての利用手順を設置する（印刷し、ラミネートなどしてぶら下げるなど） 2. MMS（楽天トラベルからのドメインメール）で利用手順を明記する 無人ホテルのチェックインは、独自仕様（システムの扱いや運用フロー）が多いため、利用者に戸惑いや不安を与えないように十分に配慮することが適切かと思います。 注意事項の「ご不明点等ございましたら、公式サイトをご確認いただくか公式サイトチャットボットをご活用ください。」で済ませるのではなく、楽天トラベルのページ内や上記の改善案などにより、説明を手厚くすることで利用者の満足度の向上につながるかと思います。 温泉は外湯で堪能し、可能な限りプライベートな施設を検討している方にとっては満足度の高いホテルかと思います。 また利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。