ファミリーロッジ旅籠屋・箱根仙石原店

口コミにバストイレ別と記載があり、お風呂を怖がる乳児がいるため選びました。 到着早々、事前決済が必須とのこと。 楽天に記載されている事は注意事項まで全て確認したのでカード不可であることは知っていましたが、事前精算が必須とは一言も記載されていませんでした。 結局現金を下ろすため、一人は真っ暗で歩道もなく危険な坂道を約３０分往復し、一人は乳児とロビーで待つことに… 動き回る絶賛イヤイヤ期の２歳児の相手をしつつ、暴れたり危害を加えないよう見張っていることは容易ではありません。そんな中で一気に早口で説明され、更には「あ、これも忘れてたんですが！」と何度も追加説明を受けて、“全て覚えろ”というのは無理難題です。 帰宅時はゴミをまとめておけと伺ってたので、袋へまとめた上でゴミ箱の所へ置いておきましたが、外にまで出す必要があるとは…帰り際、オーナーと思われる方に「ゴミが凄いですね！」と嫌味ったらしく言われて驚きました。その後は敬語も使わずタメ口で接される始末。。 こちらはきちんと袋へまとめ、指示に従ったつもりです。外まで出せという事なら「恐れ入りますが、全てセルフサービスとなっておりますので、ゴミも外までお出し頂けますか？」等、言い方があるのではないでしょうか。そう言われたら別に外まで出したのに。 そちらは注意事項を忘れて何度も追加説明してきたくらいの量を、全て完璧にできなければ嫌味を言われる… 宿側さえ完璧でないのに、客が完璧でなければ文句を垂れるのはいかがなものでしょうか？？ 他にも夜中に大きな蛾が天井を舞う、暖房をしても布団が薄くて寝れない、バストイレは別だが洗い場がない、ドライヤーの風が弱い…等々あるものの、子供が楽しそうなのでいいかなと思っておりました。 しかし、ぶっきらぼうな帰り際の一言で、まあ良しとしていた事も含めて一気に旅籠屋さんの印象が悪くなってしまいました。 遠方から遥々時間を掛け、決して安くはないお金を払って癒されに来たのに非常に残念です。 最初に「直接予約した方が安いので、今度からは直接予約してくださいね！」と言われた時から、随分と強制じみた言い方するなあと感じましたが せっかく清潔な施設があったとしても、接し方ひとつでまた利用したいか、周りにも勧めるか否か、今後大きく差が生じるものです。