シャレー丸沼

フロントの客応対に疑問です。 18時ギリギリに到着したところ、着いた早々夕食を急かされる。客の都合などお構いなしに、『とにかく早く飯を食ってくれ！』と。 こんな旅館は初めてで、非常に不愉快な思いをしました。 1番酷かったのは、 翌日の、登山から戻るまで宿の駐車場に車を置いたままにしても良い！と、その為の登山プランであり、予約の際に確認を取っているにも関わらず、いざ当日のチェックアウト時になって『今日は他の客が沢山来るから車を移動しろ』と言われた事。 そのせいでロープウェイの時間ギリギリになって、どこに停めたら良いか分からない駐車場を探すはめになり、大変な思いをしました。 そういうのが嫌だから、前もって確認まで取ってるわけですからね。それを、時間の差し迫ったチェックアウト時にドタキャンとかマジで有り得ない！ しかも、下山した際に旅館の駐車場を見てみると、、、朝と変わらずガラガラですよ！！！ 一体どういうつもりなんでしょうか。 チェックアウト後は停めさせたくないのなら、最初からそう言えば良いじゃないですか。それならば予約なんていれませんから！ わざわざ確認までしているのに、当日にキャンセル！？そう言うのが一番の迷惑だとは思わないのですかね。 自分達がドタキャンされたらキャンセル料取るくせに、客に対しては平気で嘘を付きドタキャンをする旅館。本当に信じられません。 他にも、下山後の入浴サービスは『旅館ではできないのでステーションに行ってくれ！』と言われました。 いやいやいや、ステーションに行けば誰でも無料で入浴できるのですか？ 旅館との連携や宿泊証明は要らないのですか？？ そういった説明が一切されず、ただ他に行ってくれ！とは一体どういう了見なんでしょうかねぇ。 清算さえ済ませてしまえばもう用はない！と、やっかい払いされたように受け取れました。 唯一の救いは、食事の女性スタッフはみな丁寧で親切だったこと。 当たり前のようにしっかりした客対応をして頂け、食事以外でも、周辺の登山情報に対して快く笑顔で色々教えて頂けたことです。 ですが、もう二度とこの旅館を使うことはありません。非常に残念です。