那須高原の宿　山水閣

2度目の訪問。夏に1人で来て良かったので、年末に家族と一緒に訪問。 (部屋) 普通。古いもののそこまでの汚さはない。髪の毛が落ちていたり、気になる点は複数あった。部屋も床暖房があり、冷えはするものの問題なし。 (食事)夜のみ記載 普通。大根の火が通っておらず、芯の部分が硬く箸が全く通らないため食べるのを諦めた。全体的に食べ物のカットが大きく、箸のみでは食べにくい。(他の個室の部屋のご婦人からも同様の指摘があり厨房でカットし直していた) 個人差はあるだろうが、量が多く最後まで美味しく食べきれない。 食事の提供スピード・オペレーションに疑問が残る。お刺身が出たあたりから急に提供スピードがあがり、怒涛の勢いで焼き物・鍋と食事が運ばれる。急かされているようにも感じるし、温かいものを美味しいうちに食べられないのが本当に残念である。 (サービス)酷かった点だけ記載 担当してくれる方によって当たり外れが大きいと思う。中には素晴らしいスタッフの方もいると思うが、金額に見合わないためもう行くことはない。 食事: ・ファーストドリンクの提供に15分近く待たされ、まちかねて電話で催促した ・器を下げない。下げ物をしてから配膳という基本手順ができてないため、机の空いているスペースにお構いなしにどんどん食事を置いていく。火をつける鍋でさえも左の手の届かないところに置かれ危険を感じた。毎回自分で器を設置し直した ・終始こちらが気を使い、食べ終わった皿やグラスをさげることを忘れないように、机の端によけて置いた (まるで安い居酒屋のよう) チェックアウト時: 決済時、明細の説明がなかった。更に楽天で事前決済済みであるにも関わらず、再度10万近くの請求をクレジットカードの端末に入力されており、こちらから申し出なければ危うく再度決済するところだった。 (気になった点) 食事の際、子供に大きな音で動画を見せている家族がいて「ぽーん、ぴろろろりん」という間抜けな音が夕飯中にずっと鳴り響いていた。最近はこういうのもありなのだろうか。。。 宿自体が子連れを歓迎していて、その点は全くいいと思っていたが、価値観が合わない。がっかりする人がこれ以上増えないように記載。