住友不動産ホテル　ヴィラフォンテーヌグランド東京有明

チェックインはすべて機械で前払い。 機械のモニターが光の反射で全然見えなくて、操作が難しかった。反射防止措置をして欲しい。 チェックインの際に、アメニティの説明が一切なく、部屋に入ってから歯ブラシと水しか置いていないことに気がついた。 外出の際にロビーで必要なものを取れたからよかったが、外出の予定がなければ再度取りに行くのは手間。チェックインの機械まわりにスタッフさん沢山いたので、『アメニティはそちらからお取りください』等一声かけて欲しかった。 なお、化粧水等は置いておらず、こちらも無いと思ってわざわざ薬局で買ってきたのに、翌朝小さな文字(10センチくらいのシール)でフロントでもらえる旨の案内が書いてあるのを見て驚いた。 お風呂は貸切風呂を予約して利用。 貸切風呂受付の場所が分かりづらくて迷った。 シャワーの出し方が独特でなかなかお湯が出なく、温度調節もどちらが熱いのか分からず、火傷しそうになった。 タオルが2人分しかなくて足りなかった。 こちらにはアメニティが揃っていた。(洗顔、クレンジング、化粧水、乳液) ウェルカムベビー認定の部屋に宿泊したが、置いてあるおもちゃの対象年齢が高く(マグビルド)、遊べなかった。 子供用の寝巻きが上下80サイズ1組、上80下100の組み合わせが1組の計2組あった。 有明ガーデンでサービスが受けられる、【チェックイン時にお渡しするカード】とやらは貰えなかった。 朝食は、海鮮丼コーナーのお刺身が厚みもあって種類も多く美味しかった。 その他は普通。パンケーキだけその場で焼いてくれているが、特段美味しいわけでは無い。 客層は9割以上インバウンド。(我が家以外に日本語を話している人は1人しか見かけなかった) そのためか、銭湯との渡り廊下がある階の廊下はかなり賑やか。 全体的に、スタイリッシュな内装の雰囲気を壊さないためなのか、案内表示等が必要最低限で不親切だと思った。 総評としては、立地に胡座をかいている、わざわざ泊まりに行く必要はないホテル。 有明ガーデン周辺に用があればとても便利な立地！その場合は是非素泊まりで